この方針の対象
当サイトとスパへのお問い合わせに関する個人情報の扱いを説明します。連絡先：Crown Royal Spa & Wellness、Balabanağa, Fethibey Cd. Laleli, 34134 Fatih / Istanbul, Türkiye、+90 536 934 12 31。ホテル、WhatsApp、Google、ホスティング事業者の方針に代わるものではありません。
お客様が提供する情報
フォームでは氏名、電話番号、体験内容、任意で日付、人数、お部屋、メッセージを入力します。ブラウザ内でWhatsAppリンクを作成し、当サイトの送信先やデータベースには保存しません。WhatsAppを開くと同サービスに情報が渡り、履歴にリンクが残る場合があります。送信操作により当店へ届きます。
お問い合わせ情報の利用目的
情報は返信、空き状況やご希望の確認、ご来店・予約の管理に使用します。契約前の対応、予約の履行、法的義務、問い合わせ対応や安全確保の正当な利益が根拠となる場合があります。個別の同意が法律上必要な場合は別途確認します。フォームは広告配信への同意ではありません。
サイト配信と外部サービス
Google Tag Managerを通じてGoogle Analytics 4を使用し、訪問数、ページ閲覧、利用状況、一般的な流入元を測定します。測定はページの読み込み時に開始されます。Googleはブラウザや端末の情報、おおよその所在地、ページのアドレス、Cookie識別子などの技術情報を処理します。分析用Cookieはブラウザやセッションの区別に使用されます。広告オーディエンスやユーザー提供データの収集は設定せず、お問い合わせフォームの氏名、電話番号、メッセージをAnalyticsへ送信しません。ホスティング事業者は接続とセキュリティの記録を処理します。トップページとお問い合わせページではGoogleマップが自動的に読み込まれます。Googleのサービスは独自のプライバシー規定に基づきトルコ国外でデータを処理する場合があります。フォントとスパの写真は当サイトから配信します。
受領者と国外での処理
メッセージはWhatsAppとCrown Royal、地図はGoogleが扱います。ホスティングなどの事業者は配信と安全確保のための情報を処理し、トルコ国外で処理する場合もあります。各方針をご確認ください。サイト利用は無関係な第三者提供やマーケティングへの包括的同意ではありません。
情報の保管
当サイトはフォーム送信内容を保管しません。やり取りと予約記録は、お問い合わせ、サービス、法的要件、紛争対応に必要な期間、当店の業務で管理します。外部サービスの記録削除期限は当サイトでは定めていません。個別の記録はお問い合わせください。
お客様の選択と請求
適用法に応じて、処理の有無、利用目的や受領者の情報、アクセス、訂正、条件を満たす場合の削除、異議や苦情の申立てなどを請求できます。書面での請求はお電話で方法を確認するか、記載住所のCrown Royalへお送りください。必要最小限の情報をご提供ください。本人確認が必要な場合があります。 トルコ個人情報保護法 の公式な内容をご確認ください。
機微情報とお子様について
病歴、本人確認書類、決済カードなどの機微情報は入力しないでください。お子様用プールのお問い合わせは大人の方が行ってください。当サイトはお子様から直接情報を収集することを目的としていません。
補足情報
地図とブラウザ設定はCookieポリシーをご覧ください。WhatsAppには同社の プライバシーポリシーが、地図には Googleのプライバシーポリシーが適用されます。当店へのお問い合わせについてはCrown Royalにご連絡ください。